CONDITIONS : RETOUR DE MARCHANDISES
RETOUR : Si les articles reçus ne satisfont pas le CLIENT et qu’ils ne sont pas dans la catégorie de vente finale, le CLIENT dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception de la commande pour retourner ses articles. Un FEE de RESTOCKAGE de 25 % sera également appliqué à la commande. Il suffit au CLIENT de retourner le(s) article(s) qu’il souhaite remettre dans leur état d’origine, nécessairement couverts d’étiquettes originales et accompagnés de l’emballage original et de la facture, à l’adresse suivante « Volts Énergies, 4490 Avenue des Industries, Laval, QC H7C 1A2 ».
Les frais d’expédition pour les articles retournés sont à la responsabilité du CLIENT, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou présentent des défauts visibles.
C’est au CLIENT de conserver toutes les preuves de ce retour (expédition suivie du type recommandé). Ces documents doivent contenir les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et nombre de colis.
S’il y a un défaut visible lors de la réception d’un produit, le client doit l’indiquer au facteur avant de signer ou de recevoir le produit. La compagnie de livraison doit avoir une trace d’un défaut externe visible, sinon nous ne pouvons pas procéder au retour.
AVERTISSEMENT : tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de la société Volts Energies et l’obtention d’un numéro de retour émis par elle au client, qui doit être très clairement lisible et visible sur tout colis retourné.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, jamais utilisés et complets (emballage, accessoires, dépliant, etc.), permettant de les rebrander comme neufs et accompagnés d’une copie de l’achat et/d’un numéro de retour RMA émis par nos services.
ANNULATIONS
Elle doit être écrite et reconnue par notre service à la clientèle et est sujette à des pénalités.
COMMENT REVENIR
Pour initier une déclaration, veuillez remplir le formulaire. Un membre de notre équipe vous contactera rapidement : Soumettre la déclaration