CONDITIONS DE RETOUR DES MARCHANDISES
RETOURS : Si les articles reçus ne satisfont pas le CLIENT et qu’ils ne font pas partie de la catégorie « Vente définitive », le CLIENT dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande pour retourner ses articles. Des FRAIS DE REMISE EN STOCK de 25 % seront également appliqués à la commande. Il suffit au CLIENT de renvoyer le ou les articles qu’il souhaite retourner dans leur état d’origine, munis des étiquettes d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine ainsi que de la facture, à l’adresse suivante : « Volts Energies, 4490 Avenue des Industries, Laval, QC H7C 1A2 ».
Les frais d'expédition liés aux retours sont à la charge du CLIENT, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou présentent des défauts visibles.
Il appartient au CLIENT de conserver toutes les preuves relatives à ce retour (envoi effectué en recommandé). Ces documents doivent comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et nombre de colis.
Si un défaut visible est constaté à la réception d'un produit, le client doit le signaler au transporteur avant de signer le bon de livraison ou de réceptionner le produit. Le transporteur doit avoir consigné la présence d’un défaut extérieur visible ; à défaut, nous ne pourrons pas procéder au retour.
AVERTISSEMENT : tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société Volts Energies l'obtention d'un numéro de retour qui lui est attribué par celle-ci au client ; ce numéro doit être parfaitement lisible et visible sur tout colis retourné.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés et complets (emballage, accessoires, notice, etc.), de manière à permettre leur remise en vente comme produits neufs, et accompagnés d'une copie de la preuve d'achat et/ou d'un numéro de retour RMA délivré par nos services.
ANNULATIONS
La demande doit être formulée par écrit et validée par notre service clientèle ; elle est soumise à des frais de pénalité.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais : Soumettre une demande de retour.